Работа с посетителями
Для упрощения работы с клиентами, в данный момент находящимися в фитнес-центре, можно использовать вкладку «Посетители» календаря планирования на рабочем столе программы. Вкладка позволяет контролировать состояние сертификатов клиентов и оказывать по ним услуги. Она состоит из следующих частей:
· Список клиентов: в этом списке перечисляются клиенты, которые в данный момент находятся в фитнес-центре. Не покидая вкладки «Посетители», им можно оказывать услуги по сертификатам. Добавить, либо удалить клиента из списка можно соответствующими кнопками.
· Список сертификатов клиента: здесь отображаются сертификаты, проданные клиенту. Для каждого сертификата показывается его остаток, состояние и сроки его действия. Значение «Н/О» говорит о том, что срок действия сертификата неограничен. В зависимости от состояния сертификата строка с ним окрашивается в соответствующий цвет, что облегчает «чтение» информации со списка. С помощью кнопок на панели инструментов данного списка можно создать документ изменения состояния сертификата или документ реализации для пополнения сертификата.
· Список услуг сертификата: для сертификата с видом «На услуги» здесь отображаются услуги, которые можно оказывать по нему. Напомним, что задать услуги, для которых может использоваться сертификат, можно в форме справочника «Виды сертификатов», расположенному в разделе «Продажи». Если для вида сертификата не задано ни одной услуги, то считается, что он действует для всех услуг. Также, если у вида сертификата установлен признак «Комплексный», то в списке услуг сертификата будет выводиться остаток по каждой услуге. Для сертификатов с видом «На оплату» всегда выводится список всех услуг.
· Список текущих услуг: здесь перечисляются услуги, которые были оказаны клиенту в рамках данного посещения. Для каждой услуги выводится сертификат, по которому она оказывается и количество единиц услуги. Также можно указать мастера, который оказывал услугу. Это позволит не заполнять его далее в документе реализации. Удалить строку из данного списка можно при помощи контекстного меню или клавиши «Delete».
Рисунок 7 – Вкладка «Посетители»
Рассмотрим типовую последовательность действий администратора при работе на вкладке «Посетители».
1. Добавить пришедшего клиента в список клиентов при помощи кнопки «Добавить» или считав штрих-код клиента сканером штрих-кодов. При этом, если у клиента есть сертификаты, они будут перечислены в соответствующем списке. Для того, чтобы убрать клиента из списка, нужно нажать соответствующую кнопку. Убрать клиента из списка можно только, если список его текущих услуг пуст.
2. Заморозить/разморозить, либо сделать недействительным сертификат из списка. Для действующих сертификатов выводятся даты начала и окончания их действия. Для приостановленных (замороженных) сертификатов даты соответствуют датам начала и окончания срока заморозки.
3. Выбрать оказываемую услугу из списка услуг выбранного сертификата при помощи двойного клика. При этом в списке текущих услуг будет добавлена строка с данной услугой. Если в рамках текущего посещения клиенту было оказано более одной единицы одной и той же услуги (пример: солярий, где единицей услуги обычно считается минута), нужно выбрать эту услугу из списка соответствующее количество раз, либо вручную изменить количество в списке.
Для того, чтобы добавить в список текущих услуг сразу все услуги сертификата, достаточно выбрать двойным кликом этот сертификат из списка сертификатов.
4. Оформить документ «Оказание услуг» при помощи кнопки «Создать продажу». В документе будут автоматически указаны: клиент, мастер (если он был задан для услуг в списке текущих услуг), список оказанных услуг с заполненными сертификатами. Таким образом останется только провести документ.