Создание заявки
Права доступа на регистрацию заявки есть у всех самостоятельных ролей конфигурации. Сама подсистема хоз. блока им не доступна, однако, перейти к списку заявок на обслуживание для добавления свой можно через раздел «Главное» («Рабочий стол» в режиме интерфейса 8.2). При создании заявки пользователь должен указать её тип и описание. Сохраненная заявка примет статус «Зарегистрирована».
После записи и закрытия заявки пользователь не сможет больше её редактировать, однако, сможет просматривать и вести переписку в чате документа. Поскольку заявки часто имеют коллективный характер, т.е. имеют конкретного автора, но, например, отражают вопрос от ресепшена в целом, сотрудники которого работают посменно, а не каждый день, то просмотр и участие в переписке по заявке может участвовать не только автор, но в принципе любой пользователь, имеющий доступ к списку заявок на обслуживание.