Отслеживание возможности переноса заявки на более раннюю дату
В случае, если в учетной политике включена функция «Использовать поиск возможности переноса заявку на более ранний срок», в заявке будет доступен флажок «Оповестить клиента о возможности записаться на более раннюю дату/время». При его установке пользователю станет доступна дополнительная закладка, на которой требуется указать правило поиска подходящего времени для переноса: это может быть либо рабочее время того же врача, либо перечня конкретных врачей, либо любого врача, обладающего перечисленными компетенциями, либо, если в заявке указаны конкретные услуги – врач, обладающий специализациями этих услуг. Также можно указать дополнительный комментарий клиента о переносе.
Данный функционал означает, что пользователь сможет (в периоды времени, когда он может этим заниматься) видеть по таким заявкам возможные варианты переноса. Автоматически перенос не будет происходить, поскольку время переноса на практике требуется согласовывать с клиентом напрямую.
Перейти в форму обработки заявок, по котором включено отслеживание возможности переноса и есть варианты переноса, можно двумя способами:
1). Через команду «Перенос заявок на более раннее время» раздела «Сервис» подсистемы «Продажи»
2). Из окна Журнала записи по гиперссылке «Есть заявки для перезаписи на дату раньше», однако, данная гиперссылка видима только при условии, что, во-первых, есть заявки, которые есть куда переносить, во-вторых, в базе данных функционирует регламентное задание «Отслеживание заявок, которые можно перенести на более ранний срок», предназначенное для обновления информации в базе данных о возможности переноса заявок. При чем данная гиперссылка будет видна независимо от настроек основной клиники пользователя и клиники заявки, доступной для переноса.
Данный механизм не имеет разграничения списка заявок под перенос в зависимости от основной клиники пользователя. Поэтому основными целевыми случаями применимости функционала будут
1. Ведение в базе данных работы одной клиники
2. Ведение в базе данных работы нескольких клиник, имеющих частично или полностью объединенную регистратуру, за счет чего функция такого переноса заявок осуществляется централизовано
При использовании данного механизма следует иметь в виду, что поиск интервалов, подходящих для переноса заявки, является сложной расчетной задачей, которая при определенных частных условиях может требовать больших системных ресурсов и снижать производительность системы при неоптимальном использовании.