Рекламации клиентов
Функционал работы с рекламациями клиентов включает в себя следующие объекты программы:
· Документ «Рекламация» - фиксирует факт претензии клиента по конкретному списку ранее выполненных работ;
· Документ «Работы по рекламации» - отражает выполнение работ по обоснованной рекламации каким-то конкретным сотрудником, возможно, не совпадающим с исходным исполнителем, к работе которого была претензия;
· «Отчет по рекламациям» - показывает сводную статистику по принятым и отклоненным рекламациям.