Контроль результатов подписания

Окно контроля открывается в Регистратура → Сервисы ЭДО с клиентами → Контроль обмена. Документ попадает в список в момент отправки в сервис на подписание клиентом.

Доступен отбор по статусу, дате отправки не подписание, клиенту, организации, пользователю-отправителю.

Двойным кликом мыши можно открыть окно отправки по документу для операций его этапа.

При вопросах, требующих обращения в поддержку сервиса ЭДО, ценной информацией для анализа цепочки событий будет значение колонки «УИД» - идентификатор электронного документа в сервисе. Приложить его к тексту обращения можно только в виде текста – нажатием правой кнопкой мыши на нужный идентификатор и далее «Копировать», а после – «Вставить» в текст сообщения. Отправка идентификатора в виде скриншота/фотографии не имеет смысла.

В разделе Регистратура à Электронное подписание à Пакеты документов можно просмотреть все отправленные из программы пакеты документов, отобрать по статусу, клиенту, выполнить подписание УКЭП.

Статусы пакета документов

· Не отправлен - сформирован локально еще не передан в сервис для подписания клиентом.

· Ожидает подписания клиентом - отправлен в сервис, ожидаем подписания.

· Подписан клиентом - подписан клиентом, но подписанный документ ещё не получен в 1С.

· Ожидает подписания МО – ждёт подписания сертификатом ЭЦП нашей организации.

· Завершен - конечный статус, документ подписан всеми необходимыми подписями.

· Отменен - пациент отказался подписать (на странице подписи в ЭДО F.Doc нажал кнопку отмены подписания).

· Удален - не передан в сервис ЭДО, т.к. нажали кнопку "отменить документ".

· Аннулирован - отправили в сервис ЭДО F.Doc, но потом нашли, допустим, опечатки и решили отменить документ (статус получаем после нажатия "Аннулировать документ").

Предполагаемые проблемы в зависимости от «зависшего» статуса

Не отправлен	1. Нет интернет-связи с сервисом ЭДО 2. Защищённый канал не работает (VipNet Client + ngnix-настройки шифрованного канала) 3. Неправильный логин или пароль пользователя в F.Doc 4. Изменился API-токен у организации в F.Doc (нужен новый)
Подписан клиентом	Т.е. не приходит файл, подписанный клиентом: 1. Не работает java-программа для приёмки файлов 2. Пакет утерян в сервисе ЭДО
Ожидает подписания МО	При автоматическом подписании организацией: 1. Сертификат ЭЦП организации не доступен на сервере 1С 2. Сертификат ЭЦП организации более не действителен При ручном подписании: ответственный не подписывает!