Глава 29. Анкетирование
Функционал анкетирования предназначен для осуществления опросов клиентов и сотрудников в программе. На основании собранных данных далее осуществляется анализ результатов, в том числе количественно-суммовой и оценка NPS (индекса потребительской лояльности).
Для использования анкетирования потребуются предварительные действия:
1. Внести вопросы для анкетирования
2. Сформировать из вопросов шаблоны анкет
3. Выделить пользователей для анкетирования клиентов и отдельно для сотрудников.
4. Запустить опросы по шаблонам анкет