Контроль исполнения заявок
Основной контроль осуществляется отчетом по выполнению заявок на тех. обслуживание, в первую очередь, вариантом отчета по невыполненным, но, и другими доступными отборами. Из отчета возможен переход к самой заявке, где можно увидеть подробности: переписку по заявке, историю изменений. Например, если заявка многократно «перекидывается» между несколькими исполнителями, видно по истории изменений, а до того обратит на себя внимание в отчете – длительностью выполнения.