Отчет «БИТ.Phone Сводный отчет»
Отчет предназначен для получения статистики по работе call-центра. Отбор данных происходит за период, указываемый в шапке. Доступно два варианта формирования отчета: «Статистика по операторам» и «Загруженность линий».
В отчете используются следующие термины:
· «Время работы» - время, полученное сложением всех промежутков времени, когда у оператора была запущена программа БИТ.Phone со статусом «Подключен» в течение дня.
· «Время звонков» - суммарное время, потраченное оператором на телефонные разговоры с клиентами в течение дня.