Управление взаимоотношениям с клиентами
Хранение и анализ информации о клиентах организации способствуют обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Сбор информации по клиентам в конфигурации начинается на этапе первичного контакта с потенциальными клиентами, первичного посещения и отслеживается в течении дальнейшего взаимодействия.
Основными настройками и событиями по клиентам программа позволяет управлять в карточке «Клиента» на закладках «Контактная информация» и «CRM и маркетинг».
Рисунок 61 – Клиент. CRM и маркетинг